El servicio de televisión por protocolo de internet (IPTV) se ha convertido en un producto clave para los proveedores de servicios de internet (ISP), ofreciendo varios beneficios tanto a los ISP como a los usuarios finales. Dado que las redes de paquetes basadas en protocolo de internet no han sido preparadas para servicios sensibles al tiempo, como voz o video, las redes de paquetes han tenido que adoptar varios mecanismos para garantizar estándares mínimos de transmisión en forma de priorización de flujo de datos. Hay dos enfoques comúnmente utilizados para la evaluación de calidad de video. El primer enfoque necesita una fuente original para comparación (métricas objetivas de referencia completa), y el segundo requiere observadores para la evaluación subjetiva de la calidad de video. Ambos enfoques son imprácticos en la transmisión en tiempo real porque es difícil transformar una puntuación objetiva en una percepción de calidad subjetiva, y por otro lado, las pruebas subjetivas no se pueden realizar de inmediato. Dado que muchos países en todo el mundo sitúan IPTV al mismo nivel que otros sistemas de radiodifusión (por ejemplo, terrestre, por cable o satelital), los servicios de IPTV están sujetos a regulación por la autoridad reguladora nacional. Esto resulta en la necesidad de preparar criterios cualitativos de servicio y herramientas de monitoreo capaces de medir los niveles de satisfacción de los usuarios finales. Nuestro modelo propuesto combina los principios de ambos enfoques de evaluación, lo que resulta en una solución de monitoreo efectiva. Por lo tanto, la principal contribución del sistema creado es ofrecer una herramienta de monitoreo capaz de analizar las características extraídas de la secuencia de video y del sistema de transmisión y traducir rápidamente su impacto en un punto de vista subjetivo.