La serendipia se refiere a circunstancias no controladas que conducen a descubrimientos inesperados pero afortunados. El fenómeno ha sido estudiado extensamente en relación con la recuperación de información. Sin embargo, la serendipia en el contexto de los encuentros sociales ha sido objeto de pocos estudios empíricos. En la vida profesional, la serendipia social puede resultar en beneficios como colaboraciones fructíferas, reclutamiento exitoso, descubrimiento de información novedosa y adquisición de nuevas perspectivas cruciales de los compañeros. A pesar de la importancia potencial de la serendipia, particularmente para el trabajo del conocimiento, hay una falta de comprensión empírica de las experiencias subjetivas relacionadas y el papel de la tecnología dentro del proceso de encontrar hallazgos no buscados. Este estudio cualitativo investiga las narrativas detalladas de trabajadores del conocimiento sobre encuentros sociales serendípicos y los factores relacionados a través de un análisis de 37 respuestas a una encuesta en línea internacional.